A Cultura de Dados (Data Driven) é sobre tomar decisões com base em informações e insights obtidos. Algumas empresas apenas mantêm bases, mas não sabem como tirar proveito delas.
As interações de resolução de problemas não devem terminar após alguns casos de uso, pois armazenar grandes volumes não fornece benefícios.
De acordo com o relatório “Our World in Data”, os drivers por trás do crescimento mundial de dados incluem o aumento do acesso à Internet banda larga, o uso de telefone celular e as mídias sociais.
Com efeito, o que mais importa para os negócios é saber como usar as informações e não ter apenas uma grande base.
As organizações, vendo como as tendências influenciam mercados inteiros, estão adotando a Cultura de Dados para conquistar bons resultados e se manterem competitivas.
Conforme um estudo da consultoria Forrester, as empresas que adotam essa abordagem “estão crescendo a uma média de mais de 30% ao ano”.
Entretanto, a implementação da Cultura Data Driven provoca o surgimento de desafios que você pode superar e transformar em vantagens.
Neste artigo, reunimos os contratempos e os benefícios dessa abordagem para sua empresa. Continue a leitura e aproveite as informações.
Os principais desafios da Cultura de Dados
O grande volume de dados têm o potencial de alimentar uma nova era de inovação baseada em fatos nas corporações, apoiando inovações com evidências sólidas.
Nas últimas décadas, as empresas investiram em tecnologias e pagaram generosamente por talentos analíticos. Esse comportamento foi estimulado pela esperança de satisfazer os clientes, agilizar as operações e esclarecer a estratégia.
Ainda assim, a Cultura de Dados permanece indefinida nestas organizações e as informações raramente são uma base sólida para a tomada de decisões.
Por outro lado, em uma variedade de setores existem obstáculos para a criação de negócios baseados em dados. Afinal de contas, a mudança de mentalidade pode ser algo complicado de conquistar. Confira outros desafios:
1 — Liderança orientada a dados
Algumas organizações podem considerar a Cultura de Dados como um simples projeto. O fato é que o Data Driven por si só não modifica hábitos já estabelecidos. Assim, a liderança deve considerar outros fatores.
O desenvolvimento de novas atitudes exige uma transformação profunda na maneira como os negócios são realizados.
Dessa forma, pode incluir as equipes de diferentes departamentos, compartilhamento de informações, conscientização sobre segurança e integração de processos, entre outras medidas.
2 — Colaboração e compartilhamento
Quando o setor de TI (Tecnologia da Informação) não está completamente integrado aos outros departamentos, como o de marketing e vendas, pode ser mais trabalhoso estabelecer uma Cultura de Dados.
Por isso, a empresa precisa aproximar todos os colaboradores das decisões estratégicas e mudanças do negócio.
A análise dos dados é uma forma de encontrar respostas, mas isso só é possível quando há perguntas. Neste cenário, o TI tem o papel de contribuir para responder algumas indagações de outros setores.
3 — Mudança de mentalidade
Você já deve sentir que a Transformação Digital está acontecendo até mesmo em organizações que não a consideram importante.
Contudo, ainda existem empresas que não compreendem como estas novas ferramentas, métodos digitais e estratégias podem alavancar os negócios.
Assim, este é outro exemplo de desafio para a Cultura de Dados, pois, os investimentos que deveriam ser feitos nessa direção são ignorados.
4 — Suporte o rastreamento de progresso
A Cultura Data Driven possibilita diminuir o uso dos dados apenas para gerar relatórios. Seu papel é desenvolver diagnósticos completos e com uma visão ampla visando a compreensão aprofundada da empresa.
5 — Aumenta a coordenação
Uma empresa que desenvolve a Cultura de Dados impulsiona a automação de atividades simples e consegue ter mais eficiência nos esforços de vendas, operações e marketing.
Com isso, as diferentes equipes terão mais consciência do seu papel nos serviços, produtos ou processos. O resultado será positivo para todos, pois criará um ambiente ideal para serem feitas análises e previsões sobre o mercado.
Benefícios que podem surgir dos desafios
Uma decisão baseada em dados é assegurada por evidências empíricas, permitindo que os líderes tomem ações informadas que resultem em resultados positivos nos negócios.
O oposto seria fazer escolhas com base na especulação e realizar ações descoordenadas.
Para líderes empresariais, ouvir seus instintos pode fazer parte de seu processo, mas eles só tomam ações específicas com base no que os dados revelam.
1 — Tomada de decisões mais confiáveis
A Cultura Data Driven incentiva as organizações a tomar decisões usando dados confiáveis. Afinal de contas, a interpretação e o pensamento crítico é necessário para qualquer negócio.
Além disso, desempenha um papel importante na melhoria contínua na empresa e proporciona o monitoramento constante do desempenho. Também ajuda a melhorar as decisões de negócios com base em insights e análises.
2 — Criação de uma comunidade de Dados
Para realizar as mudanças com eficiência, você precisa criar uma comunidade de Dados na empresa. Com isso, deve incluir todos os departamentos nas transformações.
Apenas quando todos estão engajados é possível assegurar que as metas sejam cumpridas, os objetivos respeitados e as necessidades de todos sejam atendidas.
3 — Mudança de mentalidade e comportamento
Um terreno fértil para a democratização de dados é resultado dos esforços de implementar a Cultura de Dados na empresa.
Não há guardiões e, como tal, todos podem colaborar, o que incentiva a mudança de mentalidade e comportamentos.
Todos os departamentos da empresa passaram a utilizar informações dos históricos dos clientes para compreender suas necessidades sem precisar fazer novas perguntas.
A capacidade de uma organização de identificar oportunidades potenciais com base em dados é o futuro e uma receita para o sucesso.
4 — Os dados permitem uma tomada de decisão rápida e ágil
O benefício mais atraente de se tornar uma cultura de dados é a capacidade de ter mais agilidade e precisão na tomada de decisões.
As empresas precisam se mover rapidamente para capitalizar as oportunidades no cenário de consumo digital atual.
De acordo com uma pesquisa de 2019, 62% dos líderes empresariais dizem que ser rápido ao decidir algo é uma vantagem competitiva.
Ser orientado por dados significa obter uma compreensão mais profunda da organização, dos processos, dos clientes e de como atingir seus objetivos.
As decisões sobre tudo, desde orçamentos de campanha de marketing até desenvolvimento de produtos, podem ser baseadas em percepções precisas e oportunas.
5 — Gerando resultados mais positivos
A cultura de dados é vital para identificar e capitalizar oportunidades para melhorar a eficiência e aumentar a receita.
Por exemplo, esta abordagem para retenção de clientes pode identificar aqueles com alto risco de rotatividade, analisar o motivo e recomendar estratégias para a sua retenção.
Dessa forma, os gestores terão uma visão holística da organização e conseguirão apoiar melhor as equipes.
7 — Capacitando equipes com insights
O estabelecimento de metas transparentes é fundamental para obter a adesão e o entendimento dos colaboradores e dos stakeholders.
Os times podem ver no que estão trabalhando e como as tecnologias digitais e os novos métodos de trabalho os ajudarão a ter sucesso.
Trata-se de capacitar sua equipe com as ferramentas e os insights de que precisam para se sentirem engajados na organização e no progresso da transformação digital.
8 — Mentalidade voltada para a liderança
Quando a liderança incentiva uma mentalidade que prioriza os dados e atua comprovadamente com base em insights, a adoção dos colaboradores a esta cultura aumenta e o valor é obtido com mais rapidez.
Ao invés de a empresa ter pessoas relutantes em abraçar a mudança, novos defensores irão surgir em defesa dessa nova cultura e apoiar a transformação digital.
Por isso, a gestão deve ser voltada para os dados para que a organização se desenvolva melhor.
Cultura Data Driven (ou cultura de dados) — A chave para o sucesso
Os dados são agora considerados parte integrante de qualquer organização, pois, são uma fonte de informação para melhorar os processos de negócios, agilizar a tomada de decisão e prever tendências e comportamentos futuros;
Com isso, podem compor uma ferramenta na identificação de novos caminhos para gerar receita.
A Cultura Data Driven deve promover a colaboração entre departamentos na organização.
As entidades da empresa devem usar insights obtidos a partir da análise de dados como uma plataforma de cooperação e para conectar os vários departamentos da organização.
Como já mencionado, um dos maiores problemas que impedem as organizações de estabelecerem uma Cultura de Dados é a mentalidade.
Para qualquer organização, sua configuração apresenta uma mudança na filosofia e o processo de tomada de decisão apresenta um desafio assustador.
De fato, para implementar uma Cultura de Dados, contar com uma empresa parceira ajuda a transformar desafios em benefícios.
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