Tempo de leitura: 5 minutosEm operações de atendimento ao cliente, boa parte das informações mais valiosas está em dados não estruturados: mensagens de chat, e-mails, tickets, transcrições de voz, pesquisas abertas e registros de CRM. É justamente nesse cenário que o...
Tempo de leitura: 7 minutosEm muitas empresas, os dados já são reconhecidos como ativos estratégicos, mas ainda existe uma lacuna entre intenção e execução. É comum encontrar investimentos em cloud computing, dashboards, plataformas de BI, data lake e iniciativas de...
Tempo de leitura: 6 minutosEm um cenário em que empresas precisam transformar grandes volumes de dados em decisões rápidas, seguras e escaláveis, o modelo tradicional de data warehouse já não atende sozinho às demandas do negócio. A evolução da nuvem trouxe novas...
Tempo de leitura: 6 minutosEm mercados cada vez mais competitivos, crescer não depende apenas de adquirir novos clientes. Sustentar resultados também exige entender por que clientes saem, quais sinais antecedem um cancelamento e como agir com rapidez para evitar...
Tempo de leitura: 6 minutosEm mercados cada vez mais competitivos, tratar toda a base de clientes da mesma forma significa perder eficiência comercial, reduzir a relevância das campanhas e limitar oportunidades de crescimento. A segmentação de clientes com clustering...
